Giriş Yap
Sepetim
Bu belge, İder Mobilya üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İder Mobilya, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.
İder Mobilya web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır. Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır. Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.
Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, 0850 466 33 33 üzerinden İder Mobilya ile iletişime geçmelidir. Cayma hakkının kullanılması için:
Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları İder Mobilya tarafından karşılanacaktır. Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel olarak üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler.
Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler
Dijital içerikler, e-kitaplar, yazılım programları ve online hizmetler.
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak yapılandırılmış ürünler.
Tüketicinin onayıyla hizmet sunumuna başlanan sözleşmeler.
Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:
Ürün, İder Mobilya'ya ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır.
Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.
İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, İder Mobilya ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir. Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.
Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde İder Mobilya ile iletişime geçmelidir. Not: Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç **14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
Deprem, sel, yangın, salgın/pandemi, savaş, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, ithalat/ihracat veya tedarik kısıtlamaları, enerji, internet, ödeme altyapısı veya lojistik kesintileri, üretim hattı arızaları, hammadde, kumaş, sünger, mekanizma, aksesuar veya yedek parça temininde tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan ciddi aksaklıklar gibi öngörülemeyen ve kaçınılamayan haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep veya üretim/tedarik kaynaklı gecikme halinde İder Mobilya, müşteriye gecikmenin nedeni, tahmini yeni teslim süresi ve varsa uygulanabilir alternatifleri makul süre içinde bildirir. Bu gibi durumlarda müşteriye aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.
Ürünün alternatif bir ürünle değiştirilmesi.
Teslimatın gecikmeyi kabul ederek beklenmesi.
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır. Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde İder Mobilya'nın bulunduğu şehirdeki mahkemeler yetkili olacaktır.
E-posta: online@idermobilya.com Telefon: 0850 466 33 33
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bul. No:86 Ümraniye / İstanbul Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.